Derecho de desistimiento

1. Plazo de desistimiento

Como consumidora en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo se cuenta desde el día en que recibes el producto.

2. Cómo ejercer el derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar al vendedor del pedido (tienda enlazada) de tu decisión mediante una declaración inequívoca — por ejemplo, por e-mail o el formulario de devolución de la plataforma.

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3. Devolución del producto

Debes devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución pueden correr de tu cuenta, salvo disposición en contrario del vendedor.

4. Reembolso

El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en el plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a productos precintados de higiene que hayan sido abiertos tras la entrega, conforme a la normativa aplicable.

6. Modelo de formulario de desistimiento